Para iade politikası
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Tolin olarak alışverişinizden memnun kalmanızı istiyoruz. Bu İade ve Değişim Politikası, Türkiye’deki online mağazamız üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.
1. CAYMA HAKKI
Henüz kargoya teslim edilmemiş ve ödemesini yapmış olduğunuz alışverişlerinizde cayma hakkına sahipsiniz. Kargoya teslim edilmiş veya taşıma sürecinde olan siparişler için iade koşulları uygulanacaktır.
WhatsApp Destek:
+90 552 683 31 98
Destek Saatleri:
Hafta içi 08:30–18:00
2. İADE KOŞULLARI
Web sitemizde yer alan tüm ürünlerimiz indirimli kampanya fiyatlarıyla satışta olup, hijyen ve sağlık şartlarından ötürü ambalajı açılmamış olsa dahi iç giyim ürünlerinde iade / değişim işlemi yapılmamaktadır. Yine de iade / değişim yapmak isteyen müşterilerimiz ürünün kendisine teslim edildiği tarihten 14 gün içerisinde kargo ücreti kendisine ait olmak üzere, iade nedenini bildirmek suretiyle Hafta içi 08.30 ile 18.00 arasında 05526833198 numaralı whatsapp destek hattımızla irtibat kurabilir.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, orjinal ambalajının zarar görmemiş ve tekrar satılabilir niteliklerinin bozulmamış olması gerekmektedir.
Not: Cilde temas eden özellikle alt iç giyim ürünleri külot, boxer setleri, korse, sütyenvb.ürünler için hiçbir şekilde iade-değişim işlemimiz bulunmamaktadır.
3. DEĞİŞİM
Ürünlerde doğrudan değişim yapılmamaktadır. İade şartlarına uygun ürünler iade alınır; farklı ürün veya beden için yeni bir sipariş oluşturulması gerekmektedir.
4. HASARLI, AYIPLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Hasarlı, ayıplı, eksik veya yanlış bir ürün teslim almanız durumunda lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sorunu değerlendirebilmek için fotoğraf veya ek bilgi talep edebiliriz. Ürünün ayıplı olması veya siparişe uygun olmaması durumunda gereken destek sağlanacaktır.
5. ÜCRET İADELERİ
Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İnceleme süreci ortalama 1-3 iş günü sürmektedir. İade işleminin onaylanmasının ardından, geri ödeme alışverişte kullanılan ödeme yöntemine göre sağlanır. İadesi sağlanan ücretler için bankanızın veya ödeme hizmeti sağlayıcınızın, iade edilen tutarı hesabınıza yansıtması için ek işlem süresine ihtiyaç duyabileceğini lütfen unutmayın.
6. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz henüz kargo firmasına teslim edilmediyse müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal mümkün olmayabilir ve bunun yerine iade prosedürünün uygulanması gerekebilir.
7. İLETİŞİM
Alışveriş sonrası talepleriniz için:
WhatsApp:
+90 552 683 31 98
Destek Saatleri:
Hafta içi 08:30–18:00
TOLİN TEKSTİL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ