Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Bu Kargo ve Teslimat Politikası, Tolin online mağazası üzerinden Türkiye içinde teslim edilmek üzere verilen siparişler için geçerlidir.
1. KARGO FİRMASI
Siparişler şu anda DHL Kargo ile gönderilmektedir.
Mevcut durumda, normal şartlarda alternatif bir kargo firmasıyla teslimat seçeneği sunulmamaktadır.
2. KARGO ÜCRETLERİ
1.800 TRY ve üzeri siparişlerde:
ÜCRETSİZ KARGO
1.800 TRY altındaki siparişlerde:
150 TRY kargo ücreti
Uygulanacak kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme aşamasında gösterilecektir.
3. TESLİMAT ADRESİ
Siparişiniz, ödeme sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilecektir.
Siparişinizi tamamlamadan önce adınızın, telefon numaranızın ve teslimat adresinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olun.
Sipariş onaylandıktan veya kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat adresinde değişiklik yapmak mümkün değildir.
4. TESLİMAT SÜRESİ
Siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Teslimat süreleri; teslimat bölgesine, sipariş yoğunluğuna, resmî tatillere, hava koşullarına ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
DHL Kargo tarafından resmî tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
Mağazamızda belirtilen tahmini teslimat süreleri yalnızca tahmini sürelerdir ve kontrolümüz dışında gelişen durumlardan etkilenebilir.
5. SİPARİŞ TAKİBİ
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir.
Ayrıca "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
Alıcı gönderinin teslimat durumunu takip etmekten ve teslimat adresinde gönderiyi teslim alabilecek
bir kişinin bulunmasını sağlamaktan sorumludur.
6. TESLİMATIN GERÇEKLEŞMEMESİ
Kargo firmasının teslimat adresinde kimseye ulaşamaması nedeniyle siparişi teslim edememesi durumunda, gönderi kargo firmasının prosedürlerine göre ilgili şubede bir müddet bekletilebilir veya tarafımıza iade edilebilir.
Adresin eksik veya hatalı girilmesi ya da siparişin teslim alınmaması nedeniyle iade edilen gönderimlerde oluşan kargo ücretleri, iade tutarından düşülebilir.
Lütfen gönderiniz için sağlanan takip bilgilerini düzenli olarak kontrol edin ve gerektiğinde kargo firmasıyla iletişime geçin.
7. HASARLI VEYA EKSİK GÖNDERİLER
Gönderiniz gözle görülür şekilde hasarlı, eksik veya taşıma sırasında zarar görmüş olarak teslim edilirse teslim anında lütfen kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
8. SİPARİŞ DEĞİŞİKLİĞİ VE İPTALİ
Sipariş onaylandıktan sonra siparişte yer alan ürünlerde değişiklik yapmak her zaman mümkün olmayabilir.
Siparişiniz henüz kargo firmasına teslim edilmediyse iptal talebinde bulunabilir ve ardından yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
İptal taleplerinizi müşteri destek ekibimize iletebilirsiniz:
WhatsApp:
+90 552 683 31 98
Destek Saatleri:
Hafta içi 08:30–18:00
9. KAPIDA ÖDEME
Kapıda ödeme seçeneği şu anda sunulmamaktadır.
Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme aşamasında gösterilecektir.
10. İLETİŞİM
Kargo veya teslimatla ilgili sorularınız için:
WhatsApp:
+90 552 683 31 98
Destek Saatleri:
Hafta içi 08:30–18:00
TOLİN TEKSTİL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ