سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026

تقوم Tolin turkiye بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك بهدف تقديم تجربة تسوق منتقاة ومتكاملة لك بصفتك عميلاً ("الخدمات"). يعمل Tolin turkiye باستخدام منصة Shopify، التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تقوم بعملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عندما تتواصل معنا بأي طريقة أخرى.

في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لهذه السياسة فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدامك لأي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقاً لما هو موضح فيها.

## المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول.

لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بصورة مجهولة أو التي تم إلغاء تحديد الهوية منها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب كيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به:

- **بيانات الاتصال** بما في ذلك الاسم، والعنوان، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
- **المعلومات المالية** بما في ذلك معلومات بطاقات الائتمان أو الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
- **معلومات الحساب** بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.
- **معلومات المعاملات** بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
- **مراسلاتك معنا** بما في ذلك المعلومات التي تقدمها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
- **معلومات الجهاز** بما في ذلك معلومات حول جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
- **معلومات الاستخدام** بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات وكيفية ووقت استخدامك لها أو تنقلك ضمنها.

## مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

- **مباشرةً منك**، بما في ذلك عندما تنشئ حساباً أو تزور الخدمات أو تستخدمها أو تتواصل معنا أو تقدم لنا معلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
- **تلقائياً من خلال الخدمات**، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة.
- **من مزودي الخدمات لدينا**، بما في ذلك عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة ويقومون بجمع معلوماتك الشخصية أو معالجتها نيابةً عنا.
- **من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.**

## كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب كيفية تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

- **تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها.** نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.
- **التسويق والإعلانات.** نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على منصتنا أو مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك استناداً إلى المنتجات التي اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى سلة التسوق ونشاطك الآخر ضمن الخدمات.
- **الأمان ومنع الاحتيال.** نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول الخاصة بك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص.
- **التواصل معك.** نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء والاستجابة لاستفساراتك وتوفير خدمات فعالة لك والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- **الأسباب القانونية.** نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والتحقيق في إجراءات قضائية مدنية أو نزاعات محتملة أو فعلية أو المشاركة فيها، وإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.

## كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات ما يلي:

- مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن.
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات أطراف ثالثة استناداً إلى نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتك لأغراض الإعلانات الموجهة أو التسويق استناداً إلى نشاطك عبر الإنترنت عبر متاجر ومواقع مختلفة. .
- عندما تطلب منا أو توجهنا أو توافق بأي طريقة أخرى على مشاركة بعض المعلومات مع أطراف ثالثة، مثل مشاركة المعلومات اللازمة لشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول التابعة لجهات خارجية.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعة الشركات التابعة لنا.
- في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش والطلبات المماثلة، أو لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.

## علاقتنا مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها لك.

سيتم إرسال المعلومات التي تقدمها من خلال الخدمات إلى Shopify ومشاركتها معها ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك بهدف تقديم الخدمات لك وتحسينها.

بالإضافة إلى ذلك، ولمساعدتنا على حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة التي توفرها Shopify والتي تعتمد على البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلك مع متجرنا، بالإضافة إلى تفاعلاتك مع متاجر أخرى ومع Shopify.

ولغرض تقديم هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify. وفي هذه الحالات تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، يمكنك زيارة [سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify](https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users).

وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال [بوابة خصوصية Shopify](https://privacy.shopify.com/en).

## مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة.

إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها.

نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.

قد تكون المعلومات التي تقدمها في المساحات العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها عبر منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، مرئية أيضاً لمستخدمين آخرين للخدمات أو لتلك المنصات، دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أطراف ثالثة.

ولا يعني تضميننا لهذه الروابط بحد ذاته أننا نؤيد محتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك صراحة ضمن الخدمات.

## بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية عن الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد القانوني في نطاقك القضائي.

إذا كنت والداً أو وصياً على طفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.

اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" — وفقاً لتعريف هذين المصطلحين في القوانين المعمول بها — معلومات شخصية تخص أشخاصاً تقل أعمارهم عن 16 عاماً.

## أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل".

كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء انتقالها عبر الشبكة.

ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل حاجتنا إلى المعلومات للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات لك أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات المعمول بها.

## حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو جميع الحقوق التالية المتعلقة بمعلوماتك الشخصية.

ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك إذا كان القانون يسمح لنا بذلك.

- **حق الوصول / المعرفة.** قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- **حق الحذف.** قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- **حق التصحيح.** قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- **حق نقل البيانات.** قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في حالات معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
-
- **إدارة تفضيلات التواصل.** قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وحتى بعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية تتعلق، على سبيل المثال، بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يكون ذلك متاحاً ضمن الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة:
https://privacy.shopify.com/en

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفقاً لما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به.

وبموجب القوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم طلبات بالنيابة عنك لممارسة حقوقك.

وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم دليل يثبت أنك فوضته للتصرف نيابة عنك، وقد نطلب منك أيضاً التحقق من هويتك مباشرةً معنا.

سنرد على طلبك ضمن المدة الزمنية المطلوبة وفقاً للقانون المعمول به.

## الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام البيانات المذكورة أدناه، أو تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات المختصة في منطقتك.

## عمليات النقل الدولية

يرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية أو نخزنها أو نعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو عقود مكافئة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الحالة، ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة تم اعتبارها توفر مستوى مناسباً من الحماية.

## التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

سننشر النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم الإشعار المطلوب بحسب القانون المعمول به.

## التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا على أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@tolin-co.com أو التواصل معنا على العنوان التالي: surui mah cesenci sok no 2 arkadas han yesildeirek fatih, 34216 TR-34, تركيا.